MANILA – Globe Telecom beziffert den wirtschaftlichen Nutzen seiner bisherigen Projekte mit künstlicher Intelligenz auf rund 1,2 Milliarden PHP. – klajoo.com – Die Zahl ist allerdings nicht mit zusätzlichem Unternehmensgewinn gleichzusetzen.
Nach einer Unternehmensmitteilung beziehen sich die 1,2 Milliarden PHP auf eine Kombination aus zusätzlichen Einnahmen, vermiedenen Kosten und rechnerischen Produktivitätsgewinnen. Globe bezeichnet die Berechnung als erste unternehmensweite Messung des Nutzens seiner Generative-AI- sowie AI- und Machine-Learning-Projekte.
Den größten Anteil bilden nach Angaben des Telekommunikationsunternehmens mehr als 825 Millionen PHP zusätzliche Einnahmen. Sie sollen vor allem aus KI-gestützten Angeboten und Kundenmaßnahmen in Bereichen wie Globe Rewards, Roaming, Kreditangeboten und Postpaid-Diensten stammen.
Weitere 368 Millionen PHP führt Globe auf vermiedene Kosten zurück. Diese Einsparungen sollen unter anderem in Finanzen, Kundenansprache, Marketing-Technologie und Auftragsbearbeitung entstanden sein.
Zusätzlich rechnet das Unternehmen mehr als 52.000 eingesparte Arbeitsstunden in einen Produktivitätswert von rund 28 Millionen PHP um. Gerade daran wird deutlich, warum die Gesamtsumme nicht wie ein Bilanzgewinn gelesen werden sollte: Ein Teil des ausgewiesenen Nutzens besteht aus intern bewerteter Zeitersparnis und vermiedenen Ausgaben, nicht aus zusätzlichem Geldzufluss.
Auf Grundlage dieser eigenen Unternehmensmessung nennt Globe einen 2,8-fachen Return on Investment für seine KI-Ausgaben. Wie bei solchen Kennzahlen üblich, hängt die Aussagekraft stark davon ab, welche Investitionskosten und Nutzenkategorien in die interne Berechnung aufgenommen wurden.
Globe berichtet gleichzeitig von einer sehr breiten Nutzung der Technik. Nach Unternehmensangaben verwendeten im August bereits rund 90 Prozent des Unternehmens KI-Anwendungen; mehr als 450 Beschäftigte gehören inzwischen zu einer internen Gruppe von Mitarbeitern, die eigene KI-Lösungen entwickeln.
Die Zahlen liefern damit weniger einen Beleg dafür, dass KI Globe bereits 1,2 Milliarden PHP zusätzlichen Gewinn eingebracht hat. Interessanter ist die Aufschlüsselung: Das Unternehmen versucht inzwischen, KI-Projekte nicht mehr nur nach Nutzerzahlen oder technischer Einführung, sondern nach konkreten Einnahmen, vermiedenen Kosten und eingesparter Arbeitszeit zu bewerten.
Für eine belastbare Bewertung über mehrere Jahre wird allerdings entscheidend sein, ob Globe diese Kennzahlen künftig nach derselben Methode fortschreibt und ob sich die gemeldeten zusätzlichen Einnahmen und Einsparungen dauerhaft in den Geschäftszahlen widerspiegeln. – RM
Quellen:
- Globe Telecom: Globe AI Moves from Adoption to Impact, Delivers P1.2B in Measurable Value
- Bilyonaryo: Globe’s AI bet delivers P1.2B payoff, 2.8x return
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