MANILA – Die philippinische IT-BPM- und BPO-Branche will neue Kunden und Investoren stärker außerhalb ihres bisher dominierenden US-Markts gewinnen. – klajoo.com – Der Branchenverband IT and Business Process Association of the Philippines (IBPAP) richtet seine Akquise verstärkt auf Europa, Japan, Australien, den Nahen Osten und weitere asiatisch-pazifische Märkte aus.
Dafür arbeitet der Verband nach aktuellen Berichten mit Beratungsunternehmen, Immobilienentwicklern, Banken und staatlichen Investitionsförderern zusammen. Ziel ist, internationale Unternehmen nicht nur für klassische Callcenter-Dienstleistungen, sondern auch für höherwertige digitale, Finanz-, Gesundheits- und technologiebezogene Leistungen auf die Philippinen zu holen.
Die Diversifizierung ist auch eine Risikostrategie. Die USA bleiben der mit Abstand wichtigste Absatzmarkt der Branche. Eine breitere Kundenbasis könnte die Abhängigkeit von einzelnen Konjunktur-, Regulierungs- oder politischen Entwicklungen in den Vereinigten Staaten reduzieren.
Gleichzeitig wächst der internationale Wettbewerb. Neben Indien werben unter anderem Südafrika, Ägypten, Polen, Kolumbien, Costa Rica und Vietnam um Outsourcing- und Shared-Service-Projekte. Die Philippinen können deshalb nicht allein mit Englischkenntnissen und vergleichsweise niedrigen Löhnen argumentieren.
Für neue Märkte werden zusätzliche Sprachkenntnisse, Fachwissen und digitale Kompetenzen wichtiger. Gleichzeitig verändert künstliche Intelligenz viele einfache, standardisierte Tätigkeiten. Die geplante geografische Diversifizierung kann deshalb nur dann dauerhaft Arbeitsplätze schaffen, wenn die Branche zugleich in anspruchsvollere Dienstleistungen und Weiterbildung investiert.
IBPAP hält an einem Umsatzziel von 50,5 Milliarden US-Dollar bis 2028 fest, derzeit rund 43,4 Milliarden Euro. Ob die neuen Zielmärkte einen wesentlichen Anteil dazu beitragen, lässt sich erst an tatsächlich neu gewonnenen Kunden und Beschäftigung ablesen. Die Strategie ist deshalb eine nachvollziehbare Reaktion auf Risiken – noch kein gesicherter Wachstumsschub. – RM
Quellen:
- BusinessMirror – IBPAP looks beyond US for future growth
- Philstar.com – IBPAP-led alliance courts global firms to locate in Philippines
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