Manila – Mehrere Kunden des E-Wallets GCash erhoben am Samstag in den sozialen Medien einen Aufschrei über den Verlust Tausender Pesos durch offenbar nicht autorisierte Transaktionen. – klajoo.com – Zu den GCash-Nutzern, die sich über nicht autorisierte Transaktionen beschwerten, gehörte auch die Komikerin Pokwang aus der Kapuso Show.
In einem Instagram-Post sagte sie, dass fast 30 nicht registrierte Handynummern ihr Geld beansprucht hätten.
„Was ist mit der Richtlinie für registrierte SIM-Karten passiert?“, fragte Pokwang und verwies dabei auf den Republic Act (RA) 11934 oder dem SIM Registration Act, das zur Reduzierung der Internetkriminalität verabschiedet wurde.
In einem Bericht in „24 Oras Weekend“ am Samstag sagte Pokwang, sie habe 85.000 PHP von ihrem GCash-Konto verloren, das sie für ihr Lebensmittelgeschäft nutzt.
„Meine Tochter verwaltet unser GCash-Konto. Alle Zahlungen unseres Unternehmens gehen dort ein. Als meine Tochter aufwachte, erhielt sie Benachrichtigungen über aufeinanderfolgende erfolgreiche Transaktionen. Dann rief sie mich an und sagte, als sie nachschaute, sind nur noch 3.000 PHP auf unserem GCash-Konto übrig. Ich hoffe, es gibt eine Möglichkeit, die Öffentlichkeit zu schützen, insbesondere kleine Unternehmen wie uns. Es ist frustrierend, da wir unser Geschäft gerade erst eröffneten“, sagte Pokwang.
Rolando Tubo Jr. sagte, er habe in nur einer Minute 90.000 PHP verloren.
„Ich überprüfe mein GCash immer gegen 12 Uhr. Das erste, was ich sah, war, dass alle meine Verkäufe weg waren“, Tubo Jr.
In dem Transaktionsverlauf wurden seine Gelder mehr als 40 Mal gesendet, wobei zwei Nummern jeweils 1.000 PHP beanspruchten.
Auf Tubo Jr. seinem GCash-Konto sind nur noch 20 PHP übrig.
Er meldete den Vorfall sofort GCash und der Polizei von Muntinlupa City.
Auch die College-Studentin Prinzessin Joanna Lee war überrascht, als sie bemerkte, dass ihr GCash-Guthaben verschwunden war.
Sie sagte, sie habe versucht, die Nummer anzurufen, die aber nicht erreichbar war.
In einem Facebook-Post teilte Kathleen Nodalo mit, dass sie 10.000 PHP auf ihrem GCash-Konto verloren hat, wobei 1.000 PHP an verschiedene Nummern gesendet worden sind.
„Um 17:07 Uhr hat GCash mir meine 10.000 PHP zurückerstattet“, sagte Nodalo.
Die digitale Interessenvertretung Digital Pinoys forderte GCash am Samstagnachmittag dazu auf, seinen Kunden die verlorenen Gelder unverzüglich zurückzuerstatten.
„Dieses Problem besteht schon seit langem und es scheint, dass es trotz früherer Beschwerden nicht gelöst werden konnte. Das ist alarmierend für Verbraucher, die darauf vertrauen, dass ihre Gelder bei E-Wallet-Anbietern gesichert sind. Die durch nicht autorisierte Transaktionen verlorenen Gelder sollten sofort zurückgegeben werden“, sagte Ronald Gustilo, nationaler Aktivist der Digital Pinoys.
Er forderte außerdem das Department of Information and Communications Technology (DICT) auf, Untersuchungen einzuleiten und GCash im Falle einer Fahrlässigkeitsfeststellung zu bestrafen.
„E-Wallet-Plattformen bieten nicht die gleiche Sicherheit wie Banken. Verbraucher sollten keine großen Geldbeträge auf ihren E-Wallet-Konten aufbewahren, da die Gelder im Gegensatz zu denen bei Banken nicht versichert sind“ betonte Gustilo.
Das DICT sagte sagte in „24 Oras Weekend“, dass es den Fall untersucht.
GCash erklärte am Samstag, es behebe die Prozessfehler, von denen „einige Nutzer“ betroffen waren, während gleichzeitig Screenshots von angeblich nicht autorisierten Transaktionen auf der E-Wallet-Plattform in den sozialen Medien die Runde machten.
„Einige GCash-Nutzer waren aufgrund von Fehlern in einem laufenden Systemabgleichsprozess betroffen. Dieser Vorfall betraf nur wenige Benutzer und wir versichern unseren Kunden, dass ihre Konten sicher sind“, sagte GCash in einer Erklärung.
„Wir haben die betroffenen Konten identifiziert und kontaktiert. Die Wallet-Anpassungen laufen“, heißt es weiter. – KFR
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