Cebu – Der Mactan Cebu International Airport (MCIA) verwandelt sich in einen “stillen Flughafen”, der für eine ruhige Atmosphäre unter den Reisenden sorgt, die den Flughafen in Central Visayas nutzen. – klajoo.com – Athanasios Titonis, Geschäftsführer des MCIA, sagte, dass die Umstellung die Reiseerfahrung für die Passagiere angenehmer machen und sich an die globalen Standards anpassen werde.
“Wir beobachten ständig die Fortschritte in der Luftfahrtindustrie, die wir am MCIA umsetzen wollen, und legen dabei den Schwerpunkt auf ein Höchstmaß an Passagiererlebnis. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Reise der Passagiere am MCIA den globalen Standards entspricht, um ausländische Besucher zu inspirieren, uns als ihr Tor zur Entdeckung der Philippinen zu wählen”, sagte Titonis in einer Erklärung.
Stille Flughäfen zeichnen sich dadurch aus, dass sie nur minimale oder gar keine Durchsagen über Lautsprecher machen.
Anstelle von verbalen Durchsagen würden stille Flughäfen visuelle Anzeigen, elektronische Beschilderung und mobile Benachrichtigungen nutzen, um wichtige Informationen wie Boarding-Zeiten, Gate-Anpassungen und Sicherheitshinweise zu übermitteln.
Die Flughäfen Singapur Changi Airport und Amsterdam Airport Schiphol sind weltweit führende Beispiele für Flughäfen, die bereits erfolgreich stille Flughäfen eingerichtet haben.
Der Flughafen auf der Insel Mactan befindet sich noch in der Anfangsphase und reduziert schrittweise die sich wiederholenden Durchsagen, während er den wichtigen Informationen Priorität einräumt.
Die Fluggäste können sich auf eine reibungslose Übergangsphase einstellen, bis sie sich an ein System gewöhnt haben, in dem alle Durchsagen wegfallen.
Ricia Montejo, Leiterin der Abteilung für Kundenerfahrung am Flughafen, sagte, der Schritt sei das Ergebnis des aktiven Zuhörens auf das Feedback der Passagiere und der Identifizierung von Schmerzpunkten.
“Die Rückmeldungen der Passagiere und ihre Probleme waren stets die Hauptantriebskräfte für Veränderungen und Fortschritte hier am MCIA”, sagte sie.
“Unsere Betriebsphilosophie dreht sich um die Überzeugung, dass das Urlaubserlebnis in dem Moment beginnt, in dem die Reisenden einen Fuß auf unseren Flughafen setzen, und unsere Verpflichtung ist es, ein ganzheitliches Erlebnis zu gewährleisten, indem wir eine friedliche Umgebung bieten”, so Montejo. – KFR
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