Manila – Das Department of Trade and Industry (DTI) warnte am Samstag alle Online-Verkäufer davor, die „Kein Video, keine Rückerstattung“ Richtlinie einzuführen. – klajoo.com – Online-Händler wenden die „Kein Video, keine Rückerstattung“ Richtlinie an, damit die Kunden sich selbst aufnehmen müssen, wenn sie ihre Bestellung annehmen und öffnen.
Stellt sich heraus, dass der Artikel defekt ist, werden nur diejenigen, die ein Video haben, für einen Ersatz oder eine Rückerstattung berücksichtigt.
Laut der stellvertretenden DTI-Sekretärin Amanda Nograles fällt die Politik der Nichtrückgabe, der Nichtrückerstattung oder des Nichtumtauschs unter trügerische, unfaire und skrupellose Verkaufshandlungen oder -praktiken, was einen Verstoß gegen den Republic Act (RA) 7394 darstellt, der auch als Verbrauchergesetz der Philippinen bekannt ist.
„Keine Rückgabe, kein Umtausch“ ist vom DTI verboten, weil es das Recht des Verbrauchers ist, den gekauften Artikel zurückzugeben, wenn er defekt ist. Wenn der Artikel defekt ist, hat der Kunde neben der Rückgabe auch die Möglichkeit, einen Ersatz zu verlangen, oder er kann auch eine vollständige Rückerstattung verlangen oder den Artikel reparieren lassen“, sagte sie in einem Interview mit „Super Radyo dzBB“.
Nograles, die auch die Aufsicht über die DTI-Verbraucherschutzgruppe führt, sagte, dass betrügerische Verkaufshandlungen vor, während und nach dem Verkauf stattfinden können.
„Ein Beispiel für eine betrügerische Verkaufshandlung ist, wenn ein Verkäufer den Kunden bittet, ein Video zu machen, bevor er den Artikel annimmt“, so Nograles.
Die Aufforderung „No video, no refund“ oder „Kein Video, keine Rückerstattung“, wird inzwischen von den Online-Verkäufern auf der Verpackung angegeben. – KFR
Add Comment