Manila – Der Chef des Bureau of Immigration (BI), Norman Tansingco, hat der Öffentlichkeit versichert, dass die Behörde alle Anfragen und Beschwerden schnell beantworten wird, da er die Einführung der überarbeiteten manuellen Feedback-Formulare für alle Büros der Behörfe im ganzen Land angeordnet hat. – klajoo.com – In einer am Samstag herausgegebenen Pressemitteilung sagte Tansingco, dass die Verbesserung des Feedback-Mechanismus der Behörde helfen werde, alle Bedenken und Beschwerden gegen die Behörde und ihre Mitarbeiter unverzüglich zu bearbeiten.
Gleichzeitig gab Tansingco ein Memorandum heraus, in dem er die bestehende Politik des ordnungsgemäßen Tragens von Namensschildern und Ausweisen aller BI-Beamten bekräftigte.
“Diese Feedback-Formulare werden es dem BI ermöglichen, verbesserungswürdige Bereiche zu erkennen, so dass wir untersuchen können, wie wir die Dinge verbessern können”, sagte er.
Tansingco sagte auch, dass sie neben Beschwerden auch gerne ein Feedback zu ihren gut funktionierenden Prozessen erhalten würden.
“Abgesehen von Beschwerden würden wir uns natürlich auch über Kommentare zu Prozessen freuen, die wir gut machen, damit wir damit fortfahren können”, so der BI-Chef.
Tansingco reagierte damit auf einen Beitrag in den sozialen Medien, in dem sich eine Passagierin darüber beschwert hatte, dass es keine zugänglichen Feedback-Mechanismen für die Behörde gebe und dass sie Schwierigkeiten hatte, die Namen der Einwanderungsbeamten zu erfahren, mit denen sie gesprochen hatte.
Er wies alle Büros an, dafür zu sorgen, dass die Feedback-Formulare leicht zugänglich sind und an gut sichtbaren Stellen angebracht werden.
Außerdem sollten alle Mitarbeiter zur leichteren Identifizierung jederzeit ihre Ausweise und Namensschilder tragen, fügte er hinzu.
Tansingco wies auch alle Einwanderungsbeamten in den Häfen des Landes an, jegliche Verstöße an sein Büro zu melden und warnte, dass die Nichteinhaltung strenge Disziplinarmaßnahmen nach sich ziehen wird. – PNA/KR
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